Politica de Reembolso

Politica de retornos


A. Retorno por talla


Si el cliente desea hacer un cambio por talla, deberá 

1. Comunicar a nuestro asesor al Whats app +57 312 5355172.
-Nombre en pedido
-Identificación 
-Foto del producto
-Número de pedido
-Talla a la que desea realizar el cambio
Desde que se tenga la talla, se podrá cambiar sin problema, si no se deberá escoger otro producto.
Si es en Bogotá el mismo domiciliario recogerá y llevará nueva talla (sujeto a disponibilidad). Si es fuera de Bogotá, se deberá enviar la camiseta a la dirección siguiente (El cliente asumirá este costo). Se evalua la prenda y si está "Ok" Enviaremos la nueva a la dirección de entrega nueva sin ningun costo . 

Carrera 8f bis a # 164 a - 44
Mateo Cruz Sanclemente
1.020.774.476

2. Enviarnos un mensaje al siguiente numero:
+57 312 5355172


B. Devolución de dinero en caso de cancelación en caso de:

- Realizada la compra y 2 horas antes de que se salga el envío 

El cliente tiene la posibilidad de cancelar su pedido pago siempre y cuando esta cancelación se haga antes de las 2PM del día en el que se va a realizar el envío de dicho producto.

En este caso el cliente recibe el dinero 
  • Menos los costos de transacción que la empresa asumió por la compra en línea (Comisión pagos PayU-Latam (https://www.payulatam.com/co/tarifas/))
- Realizada la compra y el pedido fue enviado
El cliente tiene la posibilidad de cancelar el envío siempre y cuando la persona no haya recibido el envío y este sea retornado al lugar de origen. 
En este caso el cliente recibe el dinero 
  • Menos los costos de transacción que la empresa asumió por la compra en línea (Comisión pagos PayU-Latam (https://www.payulatam.com/co/tarifas/))

  • Menos los costos que asume por enviar el dinero al cliente de regreso. ($6.000-$10.000 dependiendiendo del medio que se utilice)
- Realizada la compra y el pedido fue entregado

El cliente tiene la posibilidad de retornar el envío poniendo dicho envío en un punto Servientrega y con cobro contra-entrega del envío. 

El cliente debe asegurarse que el contenido del producto este completo y que las unidades no se encuentren abiertas

En este caso el cliente recibe el dinero 
  • Menos los costos de transacción que la empresa asumió por la compra en línea (Comisión pagos PayU-Latam (https://www.payulatam.com/co/tarifas/))

  • Menos los costos que asume por enviar el dinero al cliente de regreso. ($6.000-$10.000 dependiendiendo del medio que se utilice)

  • Menos los costos de envío para generar el retorno ($10.000)
-Cuándo el cliente pone una dirección incorrecta o un lugar donde no hay quien reciba o no pasa a recoger su pedido a la oficina de  mensajería en el tiempo estipulado la empresa AmigosMCS realizará un nuevo envío SOLO SI el cliente cancela el valor del nuevo envío ($12.900) de lo contrario se da por entregado. 
 
C. Producto no cumple con las expectativas


Si el cliente desea hacer un cambio porque el producto no es lo que buscaba, deberá 

1. Enviar la camiseta a la siguiente dirección y pagar el envío de ida (antigua camiseta) y de vuelta ( de la nueva)

Carrera 8f bis a # 164 a - 44
Mateo Cruz Sanclemente
1.020.774.476


2. Enviarnos un mensaje al siguiente numero:
+57 312 5355172

Con el siguiente formato

-Nombre en pedido
-Identificación 
-Foto del producto
-Número de pedido
-Talla a la que desea realizar el cambio
-Explicación razón por la que el producto no cumple expectativas

Desde que se tenga la talla, se podrá cambiar sin problema, si no se deberá escoger otro producto.